Aide en cas d'accident/assistance dépannage Mercedes-Benz.

Ligne directe S.A.V.

Etape1:Enfiler le gilet de sécurité, sécuriser le lieu de l’accident et prodiguer les premiers soins.
Etape2:Si nécessaire, envoyer un message d’urgence aux services de secours ou à la police.
Etape3:Remplir un constat d'accident.
Etape4:Prendre des photos des véhicules impliqués et du lieu de l’incident.
Etape5:Appeler la ligne directe S.A.V. Mercedes-Benz au numéro 00800 1 777 7777, décrire le sinistre et avoir les papiers du véhicule à portée de main. Le service Mercedes-Benz AccidentAssist organise le transport de votre véhicule jusqu’au partenaire Mercedes-Benz le plus proche, vous procure un moyen de poursuivre votre voyage et clarifie la question du règlement des dommages avec votre compagnie d'assurance.

Service24h

Mercedes-Benz Service24h.
Une assistance de jour comme de nuit.

En cas de panne ou de problème de démarrage, le Mercedes-Benz Service24h vous assiste dans toute l'Europe. Notre ligne directe 00800 1 777 7777 répond à votre appel et organise une assistance rapide et professionnelle, 365 jours par an, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Souvent, une panne peut être réparée directement sur place. Dans le cas contraire, nous faisons en sorte que votre véhicule soit amené jusqu'à l'atelier Mercedes-Benz le plus proche et que vous puissiez poursuivre votre voyage.

  • Prise en charge individuelle dans les situations d’urgence
  • Conseil et diagnostic
  • Mise en place de mesures d’assistance
  • Gestion et coordination
  • Personnel qualifié et compétent

Assistance rapide par simple pression d’une touche.

Mercedes-Benz Contact, le service télématique intégré, va encore plus loin : il vous suffit d’appuyer sur une touche pour être mis en relation avec le Centre d’Accueil Client Mercedes-Benz. Sur demande, les informations relatives au véhicule et à son emplacement sont transmises, ce qui garantit une réactivité maximale et une assistance rapide sur place.

Aide en cas d’accident

Aide en cas d’accident Mercedes-Benz.

Nos exigences de qualité, nos technologies Mercedes-Benz novatrices et nos systèmes de sécurité à la pointe de la modernité n’ont qu’un seul but : éviter l’accident. Mais que ce soit un choc avec un animal, un jet de pierre, un froissement de tôle par un tiers ou par inattention, un accident peut arriver à n’importe quel automobiliste, aussi expérimenté soit-il.
Heureusement, Mercedes-Benz propose des prestations SAV complètes qui vous garantissent non seulement votre mobilité mais également le traitement simple de l’accident pour vous éviter tout souci. De la hot line SAV jusqu’à la réparation professionnelle en passant par la garantie de mobilité, nous pensons à tout. Et pour les premiers secours, notre brochure sur l’aide en cas d’accident offre une documentation pratique à télécharger au format PDF.